Lors de la conférence Wine 3.0 organisée à Paris par l’ESA, l’École Supérieure d’Agriculture d’Angers, le consultant François Druel est revenu sur le sujet de l’e-réputation sur internet et en particulier dans le monde du vin. Comme dans la vie offline, il est intéressant de savoir ce que l’on dit à propos de soi pour évaluer la manière dont on est perçu. Pour un vigneron, il est important de savoir si ses vins sont appréciés et pourquoi et si l’image de sa marque, souvent confondue avec son nom propre, est positive ou négative.
Comment contrôler sa réputation sur internet ?
Selon François Druel, « on ne peut pas ! On ne peut pas la contrôler parce que, une des grandes règles apprises du web 2.0, c’est que sur internet la confiance et le contrôle s’inversent. Dans le monde traditionnel, le contrôle, en particulier en matière de communication, est très important. Sur internet, plus je vais vouloir contrôler moins je serai vu comme crédible. [...] Rien ne sert de contrôler, on ne peut pas. En revanche, il faut être de pair à pair, il faut parler d’égal à égal avec les autres et être dans la conversation. On peut l’influencer…on ne peut plus la contrôler. »
Crédit photo carrousel : True phone par Florian SEROUSSI cc: by-nc-sa/2.0/
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